Müşteri Yorumlarını Reklamda Kullanmak

İnsanlar markanın kendisi hakkında söylediklerine, başka müşterilerin söylediklerinden daha az inanır. Bu yüzden gerçek yorumlar, üzerinde günlerce çalışılmış bir reklam metninden daha hızlı iş görebilir.

Hangi yorum işe yarar

"Harika ürün, çok beğendim" tipi yorumlar hiçbir şey anlatmaz. İşe yarayan yorum, bir tereddüdü gideren yorumdur: kalitesinden şüphe eden birinin memnun kalması, kargo hızından endişelenen birinin hızlı teslimat alması gibi.

Yorumları nerede kullanmalı

Görselin üstünde okunabilir bir alıntı, videoda ekranda beliren bir cümle, ya da metnin ilk satırında müşterinin kendi ifadesi. Hepsinde ortak kural: kısa ve somut olmalı.

Kesinlikle yapılmaması gerekenler

Yorum uydurmak. Fark edildiğinde gerçek yorumlarınızın da inandırıcılığı gider.
İzin almadan isim veya fotoğraf kullanmak. Müşterinin adı, fotoğrafı veya mesaj görüntüsü paylaşılacaksa yazılı onay alınmalıdır.
Yorumu bağlamından koparmak. Olumsuz bir cümlenin sadece olumlu kısmını almak, sonradan geri tepen bir hamledir.

Sağlık ve kişisel konularda dikkat

Bazı alanlarda — sağlık, zayıflama, güzellik — sonuç iddiası içeren yorumlar reklam politikalarına takılır. Yorum gerçek olsa bile reklam reddedilebilir. Bu alanlarda sonuç değil deneyim anlatan yorumlar tercih edilmelidir.

Toplamayı sisteme bağlayın

Yorum, ihtiyaç duyulduğunda aranacak bir şey değil sürekli biriktirilecek bir varlıktır. Teslimattan birkaç gün sonra gönderilen basit bir istek, zamanla kullanılabilir bir arşiv oluşturur.